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網民:王***

王***

發布時間:2020-03-12 19:38:51責任單位:寧國市移動公司瀏覽量:2728
之前辦理的移動寬帶聽家人說速度很慢,這次因疫情影響只能在家上課,才發覺移動網絡服務問題頗多:網速慢,常掉線,從客廳到房間就基本上用不了。簽訂了兩年合同沒有想到家人就這樣忍受了一年。

因打電話報修沒有接通,我自己在網上買了200塊的千兆路由器,問題還是存在。后來終于打通電話,移動上門維修人員說只有他們的298的路由器才能保證用戶的網絡不打折,而在網上一致好評的同是千兆路由器只能接受移動網絡的一半速率(現場測速200M的網絡只能接受100M),這樣的情況讓人難以接受,移動提供的網絡如果不能適用于電商平臺主流路由器,而只能用他們的高價路由才能保證網絡,對于用戶來說無異于再次收割。

如果不是疫情,我不會發現原來在寧國論壇上苦于移動網絡問題的民眾如此之多,像這樣額外購買高價路由器才能享受到正常網絡服務的也不是我一個,另外移動聲稱如果要保證房間與客廳一樣的網還需要購買兩個。我不知道移動的網絡服務為什么如此傲慢,論壇上其他的電信用戶就沒有提到要買高價路由器,以前我家用的聯通也不存在這樣的問題。

全民抗疫期間,移動工作人員很辛苦,不希望影響他們,但是移動公司這樣的規則讓用戶深受其害,請經信局了解民情,回應關切。
回復單位 寧國市移動公司 2020-03-19 13:00:30
咨詢的問題,回復如下:
            上門測試用戶上網均正?!,F場只是更換了移動提供的光貓,讓用戶觀察一段時間再看,用戶因有事著急出門且暫未回家,他父母在家,這幾天聯系他父母咨詢使用情況,表示網絡還可以,具體等用戶回來再說。

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